こんにちは、マーケティング・コンサルタントの松野です。
今年も、あっという間に3月も中旬。
なんか、例年以上に早い！と感じるのは僕だけでしょうか？（笑）
お蔭さまで、新刊「お客様のことが見えなくなったら読む本」も増刷し、
出版記念セミナーも東京から始まり、大阪⇒名古屋と進み、
3月22日は仙台、4月19日札幌がこれから！
２年前の出版記念セミナーよりも、今回はコトマーケティング協会の仲間と一緒なので
本当に楽しいし、心強いです^^
なんだろうなぁ、一気に可能性がひろがった感じ！
伝わるかな？いや、伝わりにくいだろうなぁ（笑）
ま、このことはさておき^^;
今日は、デニム調の紺のセットアップに、白のニット。
都内のスタバでコーヒーを飲みながらメルマガを書いています。
今回のメルマガのお題は「敷居を低くする」
これね、講演前の打ち合わせをさせてもらった時に感じたことなのです。
多くの業種にも同じことが言えると思いますので、
一度考えてみてくださいね！
では、今回もヨロシクお願いします。
おっと、本題に入る前に！
今年も決まりました^^
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今年は大阪のみですので、宜しくお願いします^^
では、本題に！！
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１、町のお店って、意外と敷居が高いのかもしれません
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先日、リフォーム店さんや工務店さんが集まった会で講演をさせてもらいました。
主催者さんは、建築関係の商社さん。
去年に引き続いての講演でしたので、去年の反応を踏まえつつ、
今年の講演内容について、事前に打ち合わせをさせてもらったのです。
その時のこと。
この会の会長さんでもある、リフォーム店の社長さんがこんなことを言われました。
会長さん「うちのような、町のリフォーム店って、けっこう敷居が高いように思われているのです」
僕 「えっ！？どういうことですか？」
会長さん「なんらかのリフォームを相談したい時って、松野先生はどこにいきますか？」
僕 「知り合いがいると知り合いのお店に。いないと、どこに行くだろう？」
会長さん「そうなんですよ。知り合いがいるといいんですけどね。」
「いないと家電量販店などのリフォーム相談窓口に行ったりするんです」
僕 「たしかに、そうなのかもしれませんね」
会長さん「町のリフォーム店って、ここでリフォームしてもらうぞ！と決めないと行けないようなんです」
会長さん「だから敷居が高くて、この敷居を下げることが大切だと思うのです」
なるほど！と思いました。
確かに僕自身の思考でも、町のリフォーム店って相談しづらい。
という意味では、敷居は高いなと実感します。
だったら、どうして敷居を下げるのか？
カンタンに言うと「購入前のお客様との接点をつくる」ということ。
会長さんのところは、小さなイベントを年間スケジュールを組んで開催していらっしゃいました。
例えば「包丁研ぎイベント」などは、主婦の方に大人気です^^
もちろん、このようなイベントを通して地域では断トツのお店です。
こうして、購入前にお客様との接点を持ち、敷居を下げる。
「あぁ、こんな人がやってるんだ」
「親切そうだな」
「何かあったら相談できそう」
そんな風に感じてもらったら最高ですね^^
ここで重要なのは、【何のためにやるのか】を確認しておくこと。
売るためではなく、敷居を低くするためです。
購入前に、お客様と会って、自分達のことを知ってもらうためです。
もっというと、購入前にも「お役に立つ」ためです。
これを間違ってしまうと、こういったイベントやワークショップは、
「手間がかかって邪魔くさい」
「すぐに売れない」
「こんなことやって意味あるの」
なんてことになってしまいます。
お客様のことを見て、お客様を知り、
不安や不満、不便なコトを解消する。
やっぱり、これが大切なんですね^^
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＋＋＋▼一般社団法人コトマーケティング協会▼＋＋＋＋＋＋
※ドメインが変更になりました
http://koto-marketing.net/
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【あとがき】
今年は、６月末にも もう一冊の出版が控えています^^
まさに例年とは違う、未体験ゾーンですが、
まだ見ぬ世界というのは、個人的にはワクワクします♪
何が起こるか分からないコトこそ、何を起こせるのかを考えて
創り上げていきたいと思います^^
では、また次回！
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