こんにちは、マーケティング・コンサルタントの松野です

４月の第一 火曜日、メルマガをお届けできます。


最近、大阪の事務所の周りに新入社員らしきスーツを着た男女を見かけます。

この光景と、桜を見ると”春”だなと感じます^^



そんな中で、こんな声がクライアントさんから聞こえてきました。

「ちゃんと役に立つ情報を発信しているのに、反応が薄いんです」


一生懸命考えて、間違いのないことを伝えている。

それなのに、なぜか届かないというか、届いている実感が持てない。



実はこれ、いま多くの現場で起きていることです。

その理由はシンプルで、

“役に立つ”だけでは、選ばれない時代になってきているから。


今回は、

「役に立つ」と「心に残る」の違い、

そしてその“あいだ”にあるものについてお伝えします。



では、よろしくお願いします！



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　　１：“役に立つ”から“心に残る”へ
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●「役に立つ」は“正しい”けど、“弱い”


“役に立つ情報”は、とても大切です。


・間違っていない
・ちゃんと説明されている
・誰が見ても納得できる


でも、今はそのレベルの情報は、どこにでもあるのも事実。


検索すれば出てくるし、

比較すればすぐ分かる。


だからこそ、いまは「役に立つ」だけでは、

“記憶に残らない”という状況が生まれているのです。




●「心に残る」は、“その人にとっての意味”がある


では、どんなものが心に残るのか。


それは、

「自分のことを分かってくれている」と感じたときです。


たとえば、


「それ、今の私のことだ」と思える言葉

「そこまで考えてくれていたんだ」と感じる提案

「この人に相談してよかった」と思えるやりとり


こうした瞬間は、

単なる情報ではなく、“意味のある体験”として残ります。



●“あいだ”にあるのは、「解像度」と「温度」


では、「役に立つ」から「心に残る」へ変わるポイントは何か？


それが、

”解像度”と、”温度”です。



（1） 解像度：どれだけ具体的に見えているか

・誰に向けているのか？

・どんな状況で、その言葉を受け取るのか？

・何に迷い、何に不安を感じているのか？

ここが曖昧だと、どれだけ正しいことを言っても“誰にも刺さらない”のです。



（2）温度：どんな想いで伝えているか

同じ言葉でも、

・義務で言っているのか

・本当に届けたいと思っているのか

で、受け取られ方はまったく変わってきます。


言葉は、“内容”ではなく“温度”で届く。



●事例：同じPOPでも、反応が変わった理由

ある園芸店で、同じ商品に対して2種類のPOPを試しました。

（１）役に立つPOP：
「初心者でも育てやすい品種です」

（２）心に残るPOP：
「何度も枯らしてしまった方へ。今回は“ちゃんと育てられる”という安心を」


結果、（２）のほうが圧倒的に手に取られました。

理由は明確で、

“誰に向けているか”が見えていて、気持ちに寄り添っていたからなんです。



●コト売り的に言い換えると


コト売りでは、

「誰に、どんなコトができるか」を問い続けます。



ここに、もう一歩踏み込むと


「その人に、どんな気持ちで受け取ってもらいたいか」


という視点が加わります。




これがあると、

“役に立つ”が、“心に残る”に変わる。





“役に立つこと”は大事です。

でも、それだけでは足りない。



これからは、

「役に立った」ではなく、「忘れられなかった」


そう言われる仕事が、選ばれていきます。


ぜひ、こう問いかけてみてください。


「この言葉は、誰のどんな気持ちに届いているだろうか？」

「これは、情報として伝えているのか、体験として残っているか？」


その一歩が、

“伝わる”から“残る”への変化をつくっていくはずです。




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【あとがき】

去年が、新しいことが全くできなかったので、

今年は色々とチャレンジしています！


先ほどお知らせしたオンラインセミナーなども、

タイトル的には、今まではやってこなかった内容だったり、

SNSの投稿を実験的にしてみたり、

あと、秋頃には新刊も出る予定です♪


バタバタしますが、新しいことに取り組むと

いろいろと発見があって　やっぱり楽しいですね^^




それでは、また次回！


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