こんにちは、マーケティング・コンサルタントの松野です

7月の第一 火曜日、メルマガをお届けできます^^


6月は、雨の日が少なくって夏日の中、

いつも以上に、いろいろな方とお会いできました。


その中で、いろんな現場の方のお話をお聞きしていて、

「やり方は整ってきているのに、なぜか伝わっていない」という空気感を感じることがあります。


SNSの発信も、POPの表現も、ちゃんと考えてやっている。

でも、なぜかお客様の反応が鈍い

いや、思ったような反応じゃない



これはもしかすると、“やり方”は磨かれているけれど、

やり方だけになって、“在り方”とつながっていないのかもしれません。



コト売りを20年以上やってきた中で、

やり方と在り方がズレると、伝わるものも伝わらなくなる瞬間を何度も見てきました。



今回は、その“ズレ”を整えるための「原点回帰」のお話です。




それでは、よろしくお願いします！



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　　１：もしかするとズレていませんか？“コト売り”の原点回帰
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先日、あるお店のスタッフの方がこう言われていました。


「POPも頑張って書いてるし、SNSも毎日投稿してます。

　　　　　　でも、なんだか空回りしてる感じがするんです…」


発信の“技術”は確かに上がっているのに、

「何を届けたいのか」がぼやけてしまっている状態。



こういうとき、よく見ると


「売るための言葉」はあるけれど、

「喜ばせたい相手」の顔が浮かんでいないことが多いのです。




こんな時こそ、思い出してほしいのが

コト売りの原点となるこの2つの問いです。


・誰に、どんなコトができるのか？

・それは、どうしてできるのか？




この2つの問いがクリアになると、

あなたの“在り方（立ち位置）”と”やり方”が「一本の軸」でつながります。


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※在り方とは

ありよう。ありさま。現在ある形や、本来のあるべき形


これまでは、コトマーケティングでは「在り方」より「スタンス」や「立ち位置」という

コトバを使ってきましたが、今回は“在り方”でお届けします

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たとえば、SNSの投稿も、ただ「新商品情報」ではなく、

「その人の今日をちょっと明るくする一言」に変わる。



チラシのキャッチも、「価格」ではなく

「あなたの“こうなりたい”を叶える言葉」に変わるような感じです。




以前、ある花屋さんで実践したことがあります。

スタッフ全員に「最近、お客様にありがとうって言われたこと」を書き出してもらいました。
すると、


「選んでもらった花、母がすごく喜んでくれました！」

「こんな組み合わせは自分では選べない、と言ってもらえました」

という声が次々に出てきました。



そこから見えてきたのは、

この店の「やり方」は「花を売ること」ではなく、

「贈る人の気持ちを届けるお手伝い」だという“在り方”でした。



これが軸になってから、POPやSNS、接客のトーンが見事に揃い、

売上も反応も自然と上がっていったのです。




『ズレを整えると、商売に熱が帯びる』


やり方を学ぶことはすごく大事です。

でも、「やり方だけ」では限界がきます。



売れても、

なんか素直に喜べない

むなしい

次に！のモチベーションが湧いてこない



そんな時に確認してもらいたいのが

その“やり方”が「誰に、どんな想いで届けたいのか」という

“在り方（立ち位置）”とつながっているかどうか。



そのズレに気づき、修正するだけで、


あなたの伝える言葉や表現に、“熱”が戻ってくるはずです。




“コト売り”の原点回帰


・誰に、どんなコトができるのか

・それは、どうしてできるのか



あなたは、仕事を通して

「誰の、何のお手伝いをしていますか？」



言語化してみてくださいね^^





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【あとがき】


売上が上がらないときほど、

やり方を変えたくなる気持ちはよく分かります。


でも、もし今「頑張っているのに伝わらない」状態なら、

いちど立ち止まって、「在り方」から整えてみることをおすすめします。


あなたが届けたい“コト”は、きっとそこにあるはずです^^




それでは、また来月！



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